Le présent document étant la Déclaration de confidentialité établit les détails des données personnelles vous concernant susceptibles d'être recueillies à l'aide du site Web Cars Scanner et tout site et application mobiles relatifs à Cars Scanner, comment de telles données seront traitées et à qui elles peuvent être divulguées. Le présent avis explique également vos droits en vertu de la loi sur la protection des données applicable, y compris le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (« GDPR »), par rapport à notre traitement de vos données.
Cars Scanner et les applications connexes sont exploités par une société dont le siège social est à Rue Francis Rachel, Sound & Vision house, Deuxième étage, Seychelles, Mahe, Victoria. ETrawler (« ETrawler ») est une société dont le siège social est à Classon House, Dundrum Business Park, Dundrum, Dublin 14, Irelande, est l’opérateur du moteur de réservation, ou la Plate-forme, et donc le contrôleur des données personnelles qui sont décrites dans le présent avis de protection de données.
Nous vous présentons ETrawler dans le but de fournir la location de véhicule et les produits et services connexes liés aux voyages (« Services »). Vous devez contacter ETrawler directement en utilisant le lien ci-dessous, ou si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles vous pouvez également prendre contact avec nous en adressant un courriel à support@cars-scanner.fr. Dans la plupart des cas décrits ci-dessous, notre société ne contrôle pas vos données personnelles puisque nous n'exploitons pas le moteur de réservation, ou la Plate-forme, et par conséquent nous n'obtenons pas vos données personnelles à cet egard, mais ETrawler le fait. Vous pouvez trouver la Déclaration de confidentialité d'ETrawler à https://www.cartrawler.com/ct/privacy-policy/.
Les Données personnelles faisant l'objet d'un traitement
Afin de traiter votre réservation de tout service mentionné ci-dessus, il vous sera demandé certaines informations, telles que votre nom, adresse, courriel, informations de paiement et détails de réservation. ETrawler aura besoin de ces informations afin de prendre des dispositions pour vous fournir les Services. Certaines informations seront également recueillies à partir de l'appareil que vous utilisez pour accéder à notre site Web, telles que votre adresse IP, le navigateur que vous utilisez et le type d'appareil que vous utilisez. En plus des informations qui peuvent être recueillies à l'aide de notre site Web, nous recevons parfois des informations recueillies en notre nom ou au nom d'ETrawler par des tiers, par exemple lorsque vous voyez une publicité Cars Scanner affichée sur un site tiers.
La majeure partie des données personnelles actuellement recueillies à votre sujet sera des informations que vous avez transmises vous-même. Il s'agit notamment des éléments suivants :
- Abandon de courriels et d'appels téléphoniques – Si vous commencez mais ne complétez pas une réservation, des informations limitées telles que votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone (selon votre méthode de communication choisie) seront toujours recueillies.
- Détails de réservation - Lorsque vous effectuez une réservation il vous sera demandé des informations nécessaires pour traiter la réservation. Cela inclura votre nom, adresse, adresse de courriel, numéro de téléphone et vos détails de paiement.
- Demandes et Plaintes - Si vous contactez l’équipe de service client avec une demande ou une plainte, les détails de la demande ou de la plainte et la manière dont elle est traitée sera enregistrée. De plus amples informations sur la demande ou la plainte peuvent être demandées au fournisseur de transport pertinent ou fournisseur d'autre service, qui peut être également enregistré.
- Police d'assurance – Si vous souscrivez une police d'assurance auprès de l'un des partenaires d'assurance d'ETrawler, votre nom, adresse, adresse de courriel, numéro de téléphone, référence de réservation, adresse IP et détails de paiement seront recueillis pour faciliter l'achat de votre police d'assurance.
- Autres produits et services connexes – Si vous réservez ou achetez tout autre service connexe, il vous sera demandé des informations nécessaires pour traiter votre requête. Cela inclura votre nom, adresse, adresse de courriel, numéro de téléphone, référence de réservation, adresse IP et détails de paiement.
- Données de localisation - Si vous utilisez les services de réservation sur un appareil mobile et que vous avez activé les services de localisation, votre position sera enregistrée pour vous aider à trouver le transport local ou d'autres services. Votre adresse IP sera utilisée pour déterminer dans quel pays vous êtes lorsque vous effectuez une réservation.
- Données de Programme de Fidélisation - Si vous rejoignez le programme de fidélisation, les détails de votre nom, adresse de courriel, numéro de téléphone, date de naissance, nom d'utilisateur et mot de passe et vos références de réservation historiques seront conservés.
- Marketing par Courriel - Lorsque votre adresse de courriel sera recueillie vos préférences seront conservées concernant la réception de courriels de marketing par rapport à nos produits et services et ceux de tiers.
- Sondage - Si vous participez à un sondage, vos réponses au sondage ainsi que votre nom et adresse de courriel seront enregistrés.
Les informations personnelles qui sont recueillies automatiquement :
Lorsque vous utilisez nos services de site Web et le moteur de réservation disponible ici, diverses technologies sont utilisées pour capturer automatiquement des détails sur l'appareil que vous utilisez et comment vous interagissez avec le moteur de réservation. Ces informations comprennent :
- Détails de Dispositif – les détails sur le dispositif que vous utilisez, y compris son adresse IP, son identifiant de dispositif, le navigateur que vous utilisez, et le système d'exploitation utilisé par le dispositif sont recueillis automatiquement.
- Comment vous interagissez avec le site Web et le moteur de réservation – les détails sur la manière dont vous utilisez ceux-ci, par exemple, la date et l'heure de votre visite, les pages que vous visitez, la durée de consultation des pages, l'endroit où vous avez cliqué sur une page, et les détails de tout plantage ou bogue informatique que vous avez éventuellement rencontré seront automatiquement recueillis.
- Comment vous avez accédé au site Web et au moteur de réservation - Dans la mesure du possible, comment vous êtes arrivé sur notre site Web et comment vous avez accédé au moteur de réservation est enregistré (par exemple si vous êtes arrivé d'un moteur de recherche, ou en cliquant sur l'une de nos annonces).
Sources de Données Personnelles
Bien que l'information soit principalement recueillie directement auprès de vous, il y a des circonstances où elle est recueillie auprès de sources tierces. Ces conditions sont notamment :
- Des Tiers – Aux fins de publicité, un programme est utilisé en vertu duquel des tiers font la publicité de notre site Web en notre nom. Si vous cliquez sur une de ces publicités vous êtes dirigé vers la Plate-forme ETrawler en utilisant une technologie qui leur permet de comprendre quel tiers vous a référé. Ensuite le suivi est en cours si vous effectuez une réservation, et si vous le faites, cette réservation est attribuée au tiers concerné afin de lui verser une commission. Cependant, le tiers n'obtient aucune information personnelle par rapport à vous.
- Prestataire de Services - S'il y a des problèmes avec un prestataire de services, le prestataire de services peut nous contacter ou ETrawler avec des informations sur le problème.
- Les Annonces Publicitaires - Lorsque la coopération avec des tiers est faite afin d'afficher des publicités, les technologies comme des témoins ou des pixels-espions peuvent être utilisées pour enregistrer les détails de votre interaction avec ces publicités. Ces données sont parfois recueillies par le biais de témoins et de pixels-espions qui sont définis en notre nom par ces tiers. Si des données sont ainsi recueillies, ce sera effectué sur une base rendue anonyme.
Finalités du Traitement et Base Juridique
La raison principale de l'utilisation de vos données personnelles est de traiter vos réservations de location de voiture et Services connexes et de traiter toute question ou problème pouvant survenir par rapport à ces réservations. Vos données personnelles peuvent également être utilisées pour certaines autres raisons, comme l'adaptation des publicités et courriels de marketing pour assurer qu'ils vous sont pertinents et la surveillance de votre utilisation de la Plate-forme pour aider à apporter des améliorations et adapter l'affichage.
Vous trouverez ci-après d'autres détails sur le traitement et la base juridique qui justifie ce traitement :
- Abandon de courriels et d'appels téléphoniques – Vos données personnelles peuvent être traitées afin de vous contacter et clarifier si vous avez rencontré des problèmes en cherchant à effectuer une réservation. Ceci est fait sur la base de l'intérêt légitime à assurer un service client de qualité et qu'il n'y a pas de problèmes avec la Plate-forme.
- Réservations - Vos données personnelles seront utilisées pour traiter les réservations avec les prestataires de services, et pour vous permettre de gérer vos réservations via la Plate-forme. Lorsque vos données personnelles seront traitées dans ce but ETrawler fera ainsi soit au motif que c'est nécessaire pour l’exécution d'un contrat ou au motif de leurs intérêts légitimes dans la fourniture du service de réservation.
- Police d'assurance / Autre Produit ou Service Connexe – Si vous souscrivez une police d'assurance auprès de l'un des partenaires d'assurance d'ETrawler dans le cadre de votre réservation ou réservez un autre service connexe, vos données seront traitées afin de faciliter la réservation de ce Service. Lorsque vos données personnelles sont traitées dans ce but ETrawler ou sa prestataire de services fera ainsi soit au motif que c'est nécessaire pour l’exécution d'un contrat avec vous ou au motif des intérêts légitimes à vous fournir ce Service.
- Demandes et Plaintes - Lorsque vous envoyez une demande, ou avez une plainte, au sujet d'une réservation ou au sujet de tout autre Service connexe, vos données personnelles seront traitées afin de répondre à votre demande ou afin de résoudre votre plainte. Lorsque vos données personnelles sont traitées dans le cadre d'une demande ou plainte nous ou ETrawler ferons ainsi sur la base de notre intérêt légitime à résoudre les demandes et les plaintes des clients. Si vous offrez des données par rapport à votre santé, ces données personnelles seront traitées au motif de votre consentement explicite à leur utilisation afin de résoudre votre demande ou plainte.
- Programme de Fidélisation – Si un programme de fidélisation est en place, vos données personnelles sont utilisées afin d'administrer le programme de fidélisation, d'ajouter / déduire des points de fidélité et de vous informer des récompenses de fidélité. Ces données sont traitées au motif qu'elles sont nécessaires pour l’exécution du contrat avec vous.
- Marketing par Courriel - Si votre adresse de courriel est recueillie dans le contexte de vous offrir un service, alors en fonction des préférences de marketing que vous avez exprimées, vous pouvez recevoir des courriels concernant des produits et des services pouvant vous intéresser. Ces courriels de marketing sont envoyés sur la base des intérêts légitimes à commercialiser nos produits et services.
- Fournir et Améliorer les Services - Au cas où vos données sont recueillies par rapport à votre utilisation de la Plate-forme et des Services, comme les détails de votre appareil et comment vous interagissez avec la Plate-forme et les Services, ces données sont utilisées pour fournir les Services et personnaliser votre expérience. Ces données sont également utilisées pour tester de nouvelles fonctionnalités qui sont sur le point d’être introduites, pour analyser comment la Plate-forme est utilisée, et pour évaluer et améliorer les Services. Dans la mesure du possible, ces données sont utilisées sur une base anonyme. Tout ce traitement de vos données personnelles est sur la base des intérêts légitimes à exploiter, améliorer et sécuriser les Services.
- Analyse / Rapport - Vos données sont utilisées par rapport aux réservations afin de créer des rapports internes sur le fonctionnement de l’activité de réservation. Ces données sont également utilisées à d'autres fins d'analyse commerciale, et pour tenter de prédire les tendances futures susceptibles d'influencer l'entreprise. Le présent traitement est entrepris sous une forme agrégée, de sorte que vous n’êtes pas identifiable à partir des rapports ou analyses produits.
- Publicité – Afin d'avoir l'assurance que, lorsque vous voyez une publicité de Cars Scanner, elle sera pertinente pour vous et vos intérêts, que l'annonce apparaisse sur une Plate-forme, dans nos courriels de marketing ou sur un site tiers. La présente information peut également être utilisée afin de vous montrer des publicités pour des produits et services tiers soigneusement sélectionnés. Lorsque vous utilisez la Plate-forme les recherches que vous avez effectuées sont utilisées afin d'adapter les publicités à vos centres d'intérêt.
- Sondages - Si vous acceptez de participer à un sondage, vos données sont traitées sur la base de votre consentement.
Les Données personnelles qui sont Requises
Vous n’êtes pas obligé de fournir vos données personnelles. Cependant, si vous souhaitez effectuer une réservation, ou bénéficier d'un service connexe, vous devrez fournir les informations demandées par le moteur de réservation. Si vous ne fournissez pas ces informations, votre réservation ne pourra pas être traitée. De même, vous devrez peut-être fournir certaines informations si vous contactez l'équipe du service client avec une demande ou une plainte. Vous serez informé lorsque de telles informations sont requises.
Les Destinataires de Données
Afin de traiter votre réservation vos coordonnées doivent être envoyées au prestataire de Services pertinent. Si vous nous contactez avec une demande ou une plainte par rapport à une réservation, nous pouvons également partager les détails de la demande ou plainte avec le prestataire de Services afin que nous puissions la résoudre.
Si vous achetez un autre service vos données personnelles peuvent être partagées avec le prestataire de services tiers afin qu'il puisse vous fournir ce service. Si vous faites une demande d'indemnisation en vertu d'une police d'assurance, vos données personnelles peuvent être partagées avec le souscripteur ou un autre gestionnaire de sinistres désigné.
Dans le cadre des programmes de publicité en ligne, vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers, qui les combineront avec les données qu'ils détiennent sur vous afin d'adapter les publicités qui apparaissent sur des sites Web tiers (qui peuvent être nos propres publicités ou les publicités que nous servons pour le compte de tiers). Lorsque ces données sont partagées, elles sont protégées par cryptage ou d'autres mesures de sécurité.
Un certain nombre de prestataires de services est utilisé pour aider à fournir les Services, dont certains auront accès à vos données (par exemple divers fournisseurs de services logiciels qui hébergent les données dans le cadre de leurs services). Lorsqu'un tiers est engagé pour traiter vos données, certaines procédures s'appliquent pour assurer qu'il respecte vos droits de vie privée et qu'il traite des données conformément à la loi sur la protection de données. Des détails complémentaires sont les suivants :
- Fournisseurs d'hébergement - divers fournisseurs de services infonuagiques et de co-location sont utilisés pour aider à héberger et gérer les données.
- Processeurs de Paiement - des processeurs de paiement tiers sont utilisés par ETrawler afin d'aider dans la prise de paiements sur la Plate-forme.
- Fournisseurs de Technologie - Cela inclut les prestataires de services qui fournissent des services comme aider à sécuriser le réseau, les systèmes et les courriels.
- Fournisseurs de Service Client –un prestataire de services tiers est utilisé pour fournir un service client en dehors des heures de travail.
- Auditeurs - ETrawler dispose d'une fonction d'audit interne et externe qui est fournie par des tiers. Les auditeurs les aident à assurer qu'ils respectent les obligations légales, y compris en ce qui concerne leur traitement de données personnelles.
Transferts à l'étranger
Il y a certaines circonstances où vos données personnelles seront transférées hors de l'Union européenne vers un pays qui n'est pas reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection équivalent pour les données à caractère personnel tel que prévu dans l'Union européenne. La plus courante de celles-ci est lorsque vos données personnelles sont transférées à un prestataire de Services afin qu'il puisse exécuter votre réservation. Vos données personnelles peuvent également être transférées hors de l'Union européenne dans le cadre de l'exploitation de l'entreprise, par exemple lorsqu'un prestataire de services qui est basé dans une autre juridiction est utilisé. Si vos données personnelles sont transférées en dehors de l'Union européenne, des mesures appropriées seront mises en place pour protéger vos données personnelles et pour conformer aux obligations prévues en vertu de la loi sur la protection des données applicable. Cela peut inclure la conclusion de contrats dans la forme approuvée par la Commission européenne avec l'entité à laquelle vos données personnelles ont été transférées, ou assurer que la société à laquelle vos données personnelles ont été transférées a consenti à se soumettre à un mécanisme de transfert approuvé, comme le cadre du bouclier de protection des données UE- États-Unis.
Conservation
Vos données personnelles sont conservées conformément à la politique de conservation des dossiers. La politique de conservation des dossiers fonctionne sur le principe que vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles sont collectées, et conformément aux exigences qui nous sont imposées par la loi. Cela signifie que la période de conservation de vos données personnelles variera en fonction du type de données personnelles.
Cookies
La Plate-forme utilise des cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte simples qui sont envoyés à partir d'un site Web et stockés sur votre ordinateur, tablette ou téléphone mobile lorsque vous visitez un site Web. Les informations relatives à votre visite d'un site Web sont enregistrées dans ces cookies.
D'autres sites Web
La Plate-forme ou le site Web peuvent contenir des liens vers d'autres sites Web ou vous pouvez être arrivé ici via un lien d'un autre site Web. Cette Déclaration de Confidentialité s'applique uniquement à la Plate-forme et aux services proposés par Cars Scanner en rapport avec la Plate-forme. Lorsque vous créez un lien vers d'autres sites Web, vous devez lire leurs propres déclarations de confidentialité.
Informations Importantes sur le Consentement : Dans des circonstances où vos données personnelles sont traitées sur la base de votre consentement, vous êtes libre de retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez retirer votre consentement en nous contactant en utilisant les coordonnées au bas de la présente déclaration. Si votre consentement concerne la réception de courriel de marketing, vous pouvez utiliser le lien de désabonnement dans le courriel. Veuillez noter que si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à vous fournir le service connexe.
Vos Droits
Vous avez les droits suivants, dans certaines circonstances, en relation avec vos données personnelles :
- Droits d’accès aux données - Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que d'autres informations sur notre traitement de ces données personnelles.
- Droit de rectification - Vous avez le droit de demander que toute donnée inexacte qui est détenue sur vous soit corrigée, ou si nous avons des informations incomplètes, vous pouvez demander que nous mettons à jour les informations de manière à ce qu'elles soient complètes.
- Droit d'effacement - Vous avez le droit de nous demander de supprimer les données personnelles que nous détenons à votre sujet. C'est ce qu'on appelle parfois le droit à l'oubli.
- Droit à la limitation du traitement ou le droit de s'opposer à l'exploitation - Vous avez le droit de demander que nous ne traitons plus vos données personnelles à des fins particulières, ou de vous opposer à notre exploitation de vos données personnelles à des fins particulières.
- Droit à la portabilité des données - Vous avez le droit de nous demander de vous fournir, ou à un tiers, une copie de vos données personnelles dans un format lisible par machine, structuré et couramment utilisé.
Afin d'exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez-nous contacter en utilisant les coordonnées au bas de la présente déclaration.
Modification de cette Déclaration de Confidentialité
Nous maintenons notre déclaration de confidentialité sous revue régulière et nous placerons toute mise à jour sur cette page Web.
Questions et Plaintes
Si vous avez des questions ou des plaintes concernant notre traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :
courriel : support@cars-scanner.fr
